1. Introducción y ámbito de aplicación
Gran Casino Las Palmas es un establecimiento de juego presencial situado en Las Palmas de Gran Canaria, Islas Canarias, España. Desarrolla su actividad bajo la supervisión del Gobierno de Canarias en materia de juego y forma parte del Grupo CIRSA, operador de juego sujeto a regulación estatal y autonómica en España.
El presente documento describe la política de juego responsable aplicable en Gran Casino Las Palmas, los compromisos del establecimiento con las personas usuarias y visitantes, las medidas de protección vigentes, las condiciones de acceso y los canales de contacto disponibles para cuestiones relacionadas con el juego responsable.
Esta política se aplica a todas las personas que accedan o pretendan acceder a las instalaciones de Gran Casino Las Palmas, con independencia de que se trate de clientela habitual o visitante ocasional.
2. Marco regulatorio
Gran Casino Las Palmas desarrolla su actividad conforme a la normativa vigente en materia de juego en la Comunidad Autónoma de Canarias. La regulación autonómica establece los requisitos de autorización, los procedimientos de control de acceso y las obligaciones de los establecimientos de juego en relación con la protección de las personas usuarias.
Adicionalmente, el establecimiento está sujeto a la normativa estatal española en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales y supervisión de establecimientos de juego.
La autorización para operar como casino en Las Palmas de Gran Canaria es otorgada por la consejería competente del Gobierno de Canarias, conforme al procedimiento de autorizaciones de juegos y casinos establecido en el portal de Gestión del Juego de dicha administración.
3. Compromisos del establecimiento
Gran Casino Las Palmas, en el marco de la Política y la Norma de juego responsable del Grupo CIRSA, asume los compromisos que se indican a continuación.
3.1 Promoción de una actitud responsable hacia el juego
El establecimiento promueve una actitud responsable hacia el juego entre las personas usuarias y visitantes. Esta promoción se articula mediante:
- Difusión de información sobre los riesgos asociados al juego.
- Información sobre la disponibilidad de recursos de ayuda.
- Formación del personal para identificar y atender situaciones de riesgo relacionadas con el juego.
3.2 Garantía de un entorno seguro y transparente
Gran Casino Las Palmas garantiza que el entorno de juego sea seguro y transparente. A tal efecto, se mantienen:
- Medidas de seguridad en las instalaciones.
- Procedimientos de control de acceso.
- Supervisión continua de las personas presentes en el establecimiento, en el marco de la normativa aplicable.
3.3 Desarrollo y actualización de la cultura de juego responsable
El establecimiento desarrolla y actualiza de forma continuada su cultura de juego responsable, mediante la revisión periódica de la Política y la Norma de juego responsable del Grupo CIRSA. Estas actualizaciones tienen como objetivo:
- Incorporar las mejores prácticas del sector.
- Adaptar las medidas internas a los cambios normativos que resulten de aplicación.
3.4 Facilitación de medidas de ayuda
Gran Casino Las Palmas facilita el acceso a medidas de ayuda para aquellas personas que puedan presentar problemas relacionados con el juego. En este contexto:
- Se orienta a las personas usuarias sobre los recursos de asistencia disponibles, tanto internos como externos.
- Se siguen las directrices de la Política de Juego Responsable del Grupo CIRSA para la derivación hacia servicios especializados.
4. Control de acceso y restricciones
4.1 Prohibición de acceso a menores
El acceso a Gran Casino Las Palmas está prohibido a personas menores de edad, conforme a la normativa de acceso a establecimientos de juego de la Comunidad Autónoma de Canarias. El establecimiento aplica controles de admisión para verificar la edad de las personas visitantes y prevenir el acceso de menores.
4.2 Registro de personas con acceso prohibido
El acceso al establecimiento está igualmente prohibido a:
- Las personas incluidas en el registro de personas con prohibición de entrada en establecimientos de juego.
- Cualquier otra persona cuya entrada esté vetada conforme a la normativa autonómica aplicable.
Gran Casino Las Palmas verifica la situación de las personas visitantes en relación con dicho registro como parte de sus procedimientos de control de admisión.
4.3 Verificación de identidad
En el acceso a las instalaciones se realizan verificaciones de identidad. Esta verificación tiene como finalidad:
- Garantizar el cumplimiento de las restricciones de acceso descritas en los apartados anteriores.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales en materia de control de establecimientos de juego y prevención del blanqueo de capitales.
5. Prevención del blanqueo de capitales y conductas fraudulentas
Gran Casino Las Palmas aplica medidas de verificación de los métodos de pago utilizados en el establecimiento y de supervisión del origen de los fondos, de acuerdo con las obligaciones derivadas de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
El establecimiento está obligado a detectar, prevenir y comunicar a las autoridades competentes cualquier conducta sospechosa de naturaleza fraudulenta o criminal. A estos efectos, actúa como sujeto obligado ante el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias, en los términos establecidos en la normativa aplicable.
6. Tratamiento de datos personales en el contexto del juego responsable
Los datos personales recabados en el marco de los controles de acceso, la verificación de identidad y las medidas de prevención del blanqueo de capitales se tratan conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, incluyendo el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición en relación con el tratamiento de datos en los casinos del Grupo CIRSA, se encuentra habilitado el siguiente canal:
- Correo electrónico de protección de datos: [email protected]
7. Recursos de ayuda y autoexclusión
Las personas que consideren que su relación con el juego puede suponer un riesgo para su bienestar o para su entorno pueden solicitar información sobre los recursos de ayuda disponibles, dirigiéndose al personal del establecimiento o utilizando los canales de contacto indicados en el apartado siguiente.
El establecimiento orienta a las personas usuarias hacia servicios de asistencia externos especializados en el tratamiento de conductas adictivas relacionadas con el juego, conforme a las directrices de la Política de Juego Responsable del Grupo CIRSA.
Los procedimientos de autoexclusión o limitación de acceso al establecimiento se gestionan conforme a la normativa autonómica aplicable y a los protocolos internos vigentes en Gran Casino Las Palmas.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con la política de juego responsable, el control de acceso o cualquier otra cuestión de carácter normativo o de protección de las personas usuarias, se encuentran disponibles los siguientes canales de contacto:
- Correo electrónico general: [email protected]
- Correo electrónico de protección de datos: [email protected]
Las comunicaciones dirigidas a estos canales serán atendidas conforme a los plazos establecidos en la normativa aplicable.
9. Actualización de esta política
Gran Casino Las Palmas revisa y actualiza periódicamente la presente política de juego responsable, en línea con las directrices del Grupo CIRSA y los cambios normativos que resulten de aplicación.
La versión vigente de este documento es la que se encuentra publicada en los canales oficiales del establecimiento.